品牌忠誠度反映的是消費者對某一品牌的額外付出度、以及對品牌使用經(jīng)歷的滿意水平，品牌忠誠度的主要衡量指標(biāo)是根據(jù)重復(fù)購買率和更換品牌的頻率，如果一個品牌從來就沒有回頭客，那么就表明這個品牌的忠誠度為零。那么玩具加盟店如何能提高客戶對品牌的忠誠度呢？下面皇家迪智尼就來介紹幾種品牌忠誠度的提升方法

　　1 、常客獎動計劃

　　常客獎勵計劃的關(guān)鍵形式是積分制，積分制的基本內(nèi)容是顧客每花費一次，都會根據(jù)消費金額獲得相應(yīng)的積分;當(dāng)積分達到某個規(guī)范時，就可以獲得免費的消費機會。常客獎勵計劃也常常帶來負面反應(yīng)，因為這種方式容易模仿，如果競爭者加以仿效并在這方面同你展開競爭，就會成為所有同業(yè)經(jīng)營者的負擔(dān)。

　　2、 發(fā)明顧客價值和滿意

　　顧客滿意管理是以顧客滿意為核心的管理和經(jīng)營方式， 在當(dāng)今的經(jīng)濟和社會壞境，市場競爭的范圍和激烈程度是前所未有的銷售商和購買方的博弈中，主導(dǎo)權(quán)開始轉(zhuǎn)移到顧客的手中。不從顧客的角度動身考慮問題，不能使顧客滿意的企業(yè)，注定要被淘汰出局。

　　顧客在每一次與商家發(fā)生接觸時，會根據(jù)自己的感覺對其產(chǎn)品或服務(wù)做出評價，該評價將決定他后續(xù)購買行為，所以你玩具吧對服務(wù)質(zhì)量一刻都不能放松。真正了解顧客，直接面對顧客的一線員工，應(yīng)被授權(quán)決定采取的服務(wù)行動，同時負擔(dān)其更多的責(zé)任。

　　玩具經(jīng)營、租賃行業(yè)中，技術(shù)并不是主要的競爭關(guān)鍵。行業(yè)內(nèi)競爭的服務(wù) ! 玩具損壞是玩具吧經(jīng)營中不可避免的事情，對于這一點除盡力完善一些必要的租賃順序，從正規(guī)廠家進質(zhì)量過硬的產(chǎn)品外，玩具店應(yīng)該對家長和孩子付出更多的理解和愛心。