小孩子是沒有形成珍惜好玩具的意識的，看見了往地上摔，盡管現在兒童玩具市場十分的好，同時也帶來了很多的競爭對手。開兒童玩具店想要一個好是生意，售后服務是非常重要的，做好售后服務對玩具店的生意是非常有幫助的。

　　1、處理顧客的后顧之憂，為顧客供給退、換的服務

　　作為消費者來說，當聽到一件玩具只賣而不管退貨的話，信任他必定會好好考慮到底要不要買這個玩具。因而，在售后服務中中，第一個要為花費者處理的問題，即是退換貨的問題，而退換貨當然也并不是沒有任何條件的，如果像包裝還未開封的，或是玩具質量有問題的，應予以交還;可是人為的損壞，或是現已翻開包裝了，玩具沒有質量問題等，仍是要有原則，跟顧客友好的說明不能退換。

　　無論怎樣處理后續的問題，對于花費者來說能夠退換貨，無疑能夠起到吃定心丸的作用，不怕在你的店里消費了卻沒有任何保障。當然，玩具店在施行這一服務的過程中也是要有先決條件的，要做好進貨的紀錄，知道玩具次品是來自于哪個廠家或者批發商的，以備自己去做互換。

　　2、樹立玩具修理制度

　　天下沒有免費的午餐，這是大多數消費者的思維，而當這頓午飯免費了的時候，必定會遭到消費者的歡迎。玩具店能夠在玩具銷售的時候內供給免費清潔一次或修理一次的服務;過了玩具店規則的時間，則收取必定的費用，并把這個行動構成一種準則，堅持下去。關于消費這來說，這是一個減輕購買負擔的工作，讓顧客能安心購買商品，即是玩具店受歡迎的意圖和初衷。

　　3、做好玩具投訴紀錄

　　開玩具店，貨品肯定會有好有壞，因而，當收到客戶的投訴時，應當及時的做好表格的記載，這樣做的目的是為了統計分析玩具店內哪一類疑問最簡略呈現;哪一種玩具的投訴最多，依據這些紀錄，在接下來的進貨過程中，也能夠有要點的避免進相同的貨品。從源頭上就掌握玩具質量，也是為客戶供給優質服務的主要內容，它和玩具店的售后服務有很大的關系。

　　4、售后服務情緒需要非常有耐心

　　樹立了優秀的售后服務機制，如果沒有耐性的售后服務情緒，那么一切都形同虛設。所謂“情緒決議一切”放在玩具店的售后服務中也適用。玩具店在與顧客承認問題時，既要認真仔細，耐性地聽顧客說話，也要一邊聽一邊記載，在顧客陳說過程中判斷問題的起因，捉住關鍵因素，尋求處理的方法。不要因為顧客請求交還貨，就給顧客臉色看，這么的成果并不是你失去了一個客戶那么簡單，經過一個客戶就能夠發生一傳十十傳百的惡劣影響。

　　對于兒童玩具加盟店的經營者來說，樹立好的售后服務機制是十分有必要的，這些貼心的服務，可能會帶店鋪留下一個好的口碑，一傳百百傳千就會有更加好的生意，如果大家有想要加盟這個項目，能夠咨詢皇家迪智尼的客服，客服會耐性解答。