顧客說 ”太貴了“,應該怎么應對?
你是不是會經常遇到一些顧客,其實很喜歡這項產品,但是卻沒有將它帶回家。原因其實很簡單,因為顧客們覺得太貴了。太貴了是每一個顧客的口頭禪,而不會解除價格問題的銷售人員,是永遠無法成交的。那么遇到顧客說太貴了應該怎么應對呢?下面就跟隨皇家迪智尼一起來看看。
顧客說貴6個方法搞定她
1.價值法
價值>價格
價值=長期的最大利益
價格=暫時所投資的金額
例如:女士,我很高興您能這樣關注價格,因為那正是我們最能吸引人的優點。你會不會同意,一件產品真正的價值是它能為你帶來什么,而不是您要為它付出多錢。如果您在荒漠里,渴得要命,一瓶十塊錢的水可價值百萬,因為它能讓您重獲走回家所需要的力氣,我保證您不會討價還價,如果剛好有錢,您一定會買這瓶水,您說是嗎?
2.代價法
代價>價格
代價=長期最大的損失
學習很貴,不學習更貴;培訓很貴,不培訓更貴;買很貴,不買更貴。
例如:女士,讓我跟您說明,您只是一時在意這個價格,也就是在買的時候。當您買了這款玩具之后,您就會在意它的品質與對小朋友的作用。(降低聲音,直視雙眼)難道您不同意買了次級產品,到頭來您會為它付出更大的代價,想想眼前省了小錢,反而長期花了更多冤枉錢,一點都不合算!
3.品質法
例一:女士,大多數的人包括你我,都可以很清楚的了解到,好東西不便宜,便宜的東西也很少有好的。大多數的人購物一段時間后都會忘記價格,然而我們絕對不會忘記差勁的品質和差勁的服務,您說不是嗎?
例二:女士,您也知道,做生意一時為價錢解釋是很容易的,然而事后為品質道歉卻是永久的。我們堅持做良心商家,初心不改只做優質好貨,您應該支持我們不是嗎?
4.分解法
①貴多少?
②計算這款玩具可玩的時間;
③算出平均每年的價格;
④算出平均每周的價格;
⑤算得的數字除以5/2;
⑥算出平均每天多貴了多少。
5.如果法
如:女士,如果價格低一點的話,您今天能做出決定嗎?
6.明確思考法
①跟什么比?
②為什么呢?
總結來說,消費者說產品貴,只是因為她們對產品并沒有徹底了解,導購要循序漸進的引導她們,不要因為她們一句“太貴了"而退縮或者自亂陣腳。