中國兒童玩具從業人數逐步增多，看準的正是目前兒童玩具整體消費數量人均偏低的狀況，而兒童玩具市場在未來一段時間內都會飛速發展，也是一個必定的趨勢。而對于兒童玩具加盟店來說，能否抓住這個千載難逢的好機會，除了要做好店面的選址等一系列工作外，用高超的銷售技巧取留住客戶也是實店面盈利的重要方法之一。

　　而留住客戶的主要技巧，就是要取得客戶的信賴，學會以下幾個步驟，就能讓客戶對玩具店員的信賴感陡增，從而促成交易的完成：

　　1 適當的發問

　　玩具銷售過程當中，玩具店員必須要花至少一半的時間建立客戶對你信賴感。而建立信賴感的領先個步驟就是要發問很好的問題。當客戶一進門，店員要不斷地發問，有哪些興趣?或是為多大的孩子選玩具?送禮還是為自己的孩子選玩具?這樣就能打開話題，讓顧客開始講話。

　　2 學會傾聽

　　當顧客開始自己敘述自己需要的時候，就要學會做一個很好的傾聽者。每一個人都需要被了解，被認同，而認同別人最好的方式就是很仔細地聽他講話。當你認認真真的聽他說完話的時候，客戶對你信賴感已經開始建立了 。

　　3 學會模仿

　　人講話有快有慢，對于玩具加盟店的店員來說，快慢節奏的掌握要跟著顧客走，如果顧客的講話速度快，那么就加快自己的講話速度，因為對于這樣的人來說，慢騰騰的講話方式，會讓他認為很費時間。而對講話比較慢的顧客，就要用慢的方式，如果快了就會失去很大的信賴感和影響力。所以當每次為客戶講解的時候，都要不斷地調整講話的速度，來符合顧客說話的速度。

　　4學會 “ 衣著 ”

　　衣著是一個人的臉面，因此，玩具店員的衣著對玩具銷售起著很重要的作用。就好像我看書的封面來判斷書的好壞一樣，客戶通常對穿著比較得體的店員有很好的信任和信賴感。如果兒童玩具加盟店內有統一的著裝當然更好，而如果沒有，那么請店員為了工作以得體、整齊的衣著示人，增強顧客對你信賴感。

　　玩具銷售是一門藝術，這個過程中是玩具店員與顧客之間的博弈，如果玩具店員如愿取得了客戶對自己的信賴，無疑會對銷售工作起到至關重要的作用。同時，玩具銷售又是一個非常困難的過程，不可能每一個客戶對你都很滿意。因此，銷售過程當中，總結顧客對你哪些方式有更好的信賴感，并將這些方式 “ 發揚光大 ” 一定會有助于你接下來的玩具銷售工作。