如何給自己的兒童玩具加盟店打分
兒童玩具加盟店是麻雀雖小五臟俱全,雖然店鋪的規模很小,但想經營一家成功的玩具加盟店,從最開始的策劃、選址,進貨、客戶管理、促銷等,任何一個環節都必不可少。好多兒童玩具加盟店主整天忙于采購、促銷、店員培訓,辛苦了一年,年終結算時卻看不見利潤。這主要是由于店主對自己的玩具加盟店沒有系統的解和規劃,不知如何給自己的玩具加盟店打分,更不知道從哪些方面做改進。
下面介紹給兒童玩具加盟店打分的三個方面,玩具加盟店主可經從這三方面對自己的玩具加盟店進行綜合考核和評分,找出不足,對癥下藥,有針對性地改進。
1、謀劃分: 為了讓玩具加盟店和玩具能一起深入人心,做些策劃是免不了,而國外 20 天之內買的衣服,顧客有不滿意的地方是可以要求退款的,那么在玩具的售后服務上,也可以效仿這樣的服務,比如消費者兩三個月前買的玩具,天線摔壞了雖然店主不承擔什么責任,但可以從店里的其他玩具上拆卸下天線給他裝置上,這樣他玩具好了店里的玩具壞了就做擺設。這在玩具維修業不發達的時候是沒有方法的事情,不過贏得了消費者的信任度更重要。
2、安全分: 對于孩子使用的玩具來說,安全是一個重要環節,即便是毛茸茸的公仔也會出現很大安全問題。例如令人厭惡的黑心棉導致的衛生問題,粗制濫造的毛絨玩具掉毛﹑掉眼珠問題,即使在美國也曾導致每年有數名兒童因為吸進毛線或者誤食玩具的眼珠致死的案例。
為了防止這種情況的發生,玩具加盟店要做的就是選好進貨渠道,同類別玩具中要選擇最好的價格上可能會高一點,但作為經營者而言,顧客在買了玩具回去之后發現安全問題,不會因為價格便宜而去原諒你,假如玩具質量好,顧客高興的話他就愿意再次過來消費,而且你也在消費者的圈子里樹立了安全性的口碑。
3、形象分: 兒童玩具加盟店的形象通常需要員工去體現,店長應該對員工的服務心態和質量上做出要求。對待小朋友的問題上,要求就像對待大人一樣,給予成人般的尊重,不管是購買服務時還是咨詢玩具的看法時,都征求小朋友這批最容易也是最不容易培養忠誠度的消費者的意見,增加小上帝們自信心,讓他愿意來店里與員工交流。
此外,兒童玩具加盟店還可以采取多種方式做做慈善活動。除了定期向山區的孩子分發玩具以外,還通過和社會上的慈善機構合作一起向比較貧困的地方或者福利院里的小朋友們贈送玩具。這樣不只提高了店鋪的知名度,也具有公信力。